Все просто: люди работают лучше, производительнее, эффективнее и с большей творческой отдачей, когда о них заботятся. А забота подразумевает и сложные беседы.

Другая цель, достичь которую значительно сложнее, — намерение вдохновить людей на использование возможностей, которые предоставляются им каждый день, не упускать из виду даже случайные разговоры в коридоре или просьбу помочь с домашним заданием, а также умение применять изложенные здесь навыки, чтобы помочь другим изменить их жизнь. Ибо вся жизнь в целом, а не одна только работа, может быть и должна быть продуктивной, приносить удовлетворение и радость.

Трудно описать на бумаге всю неординарность приведенного ниже упражнения. Большинство наблюдающих за ним людей оно повергает в недоумение: им никогда не приходилось наблюдать столь резкое повышение результативности и видеть, чтобы человек так быстро учился. Им также редко доводилось наблюдать такую радость, испытываемую человеком, проделавшим обычное упражнение. Посмотрев на это, многие хотят узнать, что случилось и что сделал тот человек. Осознание того, что человек сделал очень мало и не давал никаких технических инструкций, — еще один сюрприз.
ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕТОД: ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ
Единственный путь преодолеть сомнения по поводу методов — позволить цели определять средства. Поэтому сначала я должен определить, что означают эти цели, а потом предложить способ их достижения. Таким образом, я выдвигаю идею о том, каким может быть эффективные методы.

Достичь результатов в бизнесе — это одно дело, однако достичь их путем обучения и развития бизнесмена в процессе действия гораздо более ценно даже для организации: именно способность к обучению обеспечивает способность организации к выживанию.