Традиционный взгляд

Традиционно конфликты рассматриваются как явления однозначно отрицательные, которые следует по возможности избегать. Во всяком конфликте есть победители и побежденные, а проигрывать не любит никто. Люди, воспринимающие конфликты исключительно с позиций противопоставления "победитель - побежденный", зачастую склонны не замечать, недооценивать или игнорировать множество подспудных факторов, которые лежат в основе разногласий. Участники конфликта нередко стараются сгладить острые углы, чтобы не оказаться в положении проигравшего, либо в стремлении навязать-таки свою точку зрения менее болезненными способами.

В последние десятилетия, однако, стало очевидным, что такой подход неэффективен. Мало-помалу возникает новое понимание конфликта как ситуации, при которой разногласия отнюдь не обязательно считать отрицательным фактором. Такая точка зрения требует отказа от поверхностного подхода, когда внимание фиксируется лишь на внешних проявлениях конфликта, и предпогалает углубленный анализ основополагающих ценностей и интересов конфликтующих сторон, с тем чтобы постараться найти решение, устраивающее всех.

Часто вроде бы уже урегулированные конфликты вспыхивают с новой силой потому, что не устранены первопричины, а найденное решение основывалось на принципе "победитель - побежденный".Невозможно установить прочный мир методами управления конфликтом, основанным на "лечении" его симптомов, "назначении" одних его участников победителями, а других - побежденными, достижении краткосрочного выигрыша пусть даже к всеобщему благу. Устойчивых, долговременных перемен можно достичь лишь разрешением конфликта, для чего необходимо вскрыть его глубинные первопричины.